我与上海有孚计算机网络有限公司,阳光互联,那点事，以下内容保证真实性！（备注：这个信件，我是发过给他们公司投诉部，也给安总发过这个信件的，如今我只是公开这个信件，以下内容不包含攻击语言，是公开我自己的信函。所以请空间商不要让我删除帖子，我要直到他们把钱退还给我。我才会删除这个帖子！要不永远没有完） 尊敬的有孚投诉部和各位领导： 我想证实的有关阳光互连北京分公司在对待代理商这块的一些表述： 起初： 去年的5月份，是因为一个朋友闫亮（原来是新网的业务员，后在阳光互连公司负责渠道业务）跟我联络，让我做阳光互连的销售代理商，我在朋友闫亮的再三恳请情况下，同意了。在5月底与贵公司达成合作。是核心代理。于是开展了与贵公司的合作业务。 当时有个企业邮箱idschina.com.cn。开始是20用户，随后又增加到40个用户。给的价格当时是5800元每年，40用户，微软协作邮。大概是5折扣。 问题： 今年2011年6月面临续费，我在4月底就让顾客续费（代理还未满一年），发现网站代理后台中心价格是普通会员的价格，这很让我吃惊，代理还不到一年，怎么价格就调整到天价了呢12000元；我很是吃惊（去年我收客户的款也不过是8000元）。如果这样计算，我还的自己倒贴钱。后来跟原来负责人闫亮联系，他说不在该公司做业务了。我想让他看看能不能为这事说说是怎么回事，后来他说会跟公司说下，但是不一定说的上话，没2天，阳光互连公司有个叫隋利达的小伙跟我联络。最后谈成按0.6折扣产品给我，但是这一切都的他来操作。我说行的话，我就继续 续费，不行的话，我就走别的公司的产品，因为还有一个月的时间，我可以让顾客备份邮件就是了。隋利达说，已经跟经理请示了，没有问题。我本想让对方签字也好有个证据。对方说不需要，我也就没有太在意，就那几千块钱。我想也不至于。 其实，对贵公司的这种做法，我很不理解，在网上也看到其他代理上的牢骚。因为你们公司不光是产品市场价格提高，同时也把代理折扣提高，这让代理很被动。去年，5折，今年给的折扣就说是8折扣。并且产品的市场价也提高了不少。我想做生意没有这么做的。特别是做代理的，看的是长远利益。代理不稳定还如何发展？客户也会有意见的。任何东西涨跌都的有名堂，你冷不丁的乱定价，谁还敢做代理？ 在达成口头协议的时候，阳光互连公司业务员隋利达开始准备合同，直到5月26日合同发票才邮寄到我这里，随后我在将合同发票邮递到天津。而天津老板周二，5月31号才看到合同发票。因为是跨国公司。所以还需要美国总部确认。直到6月3号那边需要建立供货数据库，我通知隋利达落实，而后是端午节放假6-6日。顾客说大概在6月8号汇款过来。但是我一直让隋利达问财务落实款项问题。邮局是否开通。但是隋先生一直往后推，说上海那边的负责人联系不上，我连续问了他一周多时间，他总是挂完电话，说联系，就没有回复，在打过去，就说马上联系，在问就说，还没有联系上。每天我要打一到2次电话。要么就是不接，给公司打电话，说出去了。让我留个电话给我回复，10多次都是这样，可是留完电话，就没有回复过。为此我很是生气，又一周末过后打他手机，手机有人接了，是另外一个男的，说他（隋利达先生）去山东出差了，需要一周时间回北京。电话放北京，说回来会跟我联系。我说其他人不能处理吗？他们说不好处理，说问我什么事，然后记录后给我回复，我告诉他后，可是就是没有回复。而天津那边的客户已经催了我好几次要邮箱管理密码。但是总是落实不下去。我很是被动。北京分公司的做法很不像一个正经公司的所为。很是郁闷。 事情过了一周后，我在打电话，还是联系不上，我无奈，通过前台找他们经理，但是经理开始接电话，说他会落实，可是等了一天半，也没有见回复，无奈才跟上海总部投诉来解决这个问题。 结果： 通过上海总部的催促，隋利达终于给我了一个电话：“邹经理，你那折扣已经没有了，因为没有在到期前打款。我也没有办法，你看在节后，我都没有给你打电话了，事情就是这样的，这事我也管不了了”随后挂掉了电话，听到这样的话，我感觉很气愤。男子汉站着说话，怎么能出尔反尔呢？难道先前说的4800元的现金打入我账户，就是一个谎言？ 我现在已经通过电话跟你们投诉反应过了，希望你们合理的解决这件事。（我从四月份一直负责到6月份，事情办好了，钱没有了，白干了）
分析： 通过以上证据（需要证据的我这里有邮箱来往记录），很明显的，你们公司的随利达，不光是折扣没有给我，现在把我后台的客户也抢走？顾客很早就打款了，而我催问了很N多次，却没有音讯。顾客要密码，我却给不了，直到你们6月22日才告知客户，试问，有这么做生意的吗？？？？请你们对照下时间看看。谁在欺骗？谁从我的后台抢走了客户？希望你们认真慎重的严肃的处理此事，落实责任人。给我一个满意的答复。 祝好。 邹先生。 =================================== 投诉过后上海有孚方面的结论： 经过投诉后得到上海有孚计算机网络有限公司的结果更是荒唐之极，每个人跟我电话里讲，就说这是公司的研究决定，已经开过会决定了，改变不了结果，答案就是：“这个客户自己要转走，跟你没有关系，所以款项不能返还给你。”这期间有上海有孚计算机网络有限公司的员工，含投诉部，市场部，前台也其他业务员（王小姐，鲁小姐，蒋小姐，何助理，陈小姐，莫先生）给我的回复。情况都是那样。这样的回复也能让人信服吗？荒唐，我要的是合理的处理结果和处理过程以及让人信服的处理依据！而他们给的就是一个研究决定，还说没有办法变更。还有这样的公司？？？和这样的员工？？？ 奇怪的是那位莫先生，跟我谈，问我有没有签订代理协议？然后我说：“没有！”（这跟代理协议根本没有关系，要不我怎么会有后台账号？后台账号里显示核心代理？），而那位莫先生说：“没有代理协议，按法律上来说你后台的任何客户我们都有权处理。不需要经过你的同意。”那么请问既然没有代理协议，而北京阳光互连分公司的人跟我联系承诺给我按0.6折扣邮局产品给我返现，并且说请示过经理同意了。那么这又是为什么？既然跟我没有关系。为什么还要跟我谈这些事情？其次，他又说：“因为我这里没有按规定的时间给他们打款，所以无效。不能兑现。（他们自己界定的6月8号，因为我跟隋利达说顾客答应大概在8号左右给打款，我跟他说，多给2天，跟上海那边说10号，如果10号还没有款项，就可以对数据不宜保留，我还说，这个顾客合同签订了，款项没有问题。）”顾客是10号左右打的款项。而阳光互连北京分公司的隋利达先前并没有告知我这件事情，也没有告诉我如果顾客在8号10号或者20号之前没有打款给他们，这个单子就无效。合同发票都到客户那里了，在说也没有必须是某一天必须到达款项，如果没有到达合同无效，既然合同有效，为什么我的这个承诺返点就无效了呢？真是奇怪，那莫先生说这隋利达先生已经被开除了，没法去落实我说的真假问题。真是荒唐。我辛苦一路联系的客户，包括合同和发票的落实，双方的快递，都是我经办的，最后竟然这个单子跟我一点关系都没有。难道他们员工所做的事情公司不用承担任何责任？推的一干二净。而且这样的推脱，也完全站不住脚！如何才能让人信服？如果单靠那些不着边际的推脱，那只能让更多的人对你们公司的做法无语。和失去信任。做生意靠的是和气生财，不是尔虞我诈！ 我们在来分析其他人的说法：“是顾客主动要求转为独立的用户，那么这个单就跟你没有关系了”那么试问，顾客在找我要用户管理密码好几次的情况下没有结果，他们当然要联系你们了。而为什么我给不了密码，因为你们上海有孚计算机网络有限公司北京阳关互连分公司员工隋利达先生都不接我电话，一拖在拖，跟我玩失踪，打电话给阳光互连北京公司，他们每个人接完电话，都没有回音，我如何给客户密码？最后顾客急的没有办法通过合同上的联系方式找到你们上海总部。要用户名和密码。这很正常，只能说明上海有孚计算机网络有限公司阳光互连北京分公司的员工处理问题太有手段了。这点你们可以查阳光互连北京分公司的来电记录和隋利达手机来电显示就知道了。这个责任恰恰完全是你们应该检讨的地方，而你们还把这当做是我跟这个客户没有关系的推辞和筹码。真是好笑。 我们在来分析上海有孚计算机网络有限公司其他员工给的答案：“这个是我们公司开会研究决定了的结果，没有办法改变！” 我希望这文章能够传到你们最高领导人手里（望安总先生能够拜读）并给个结果邮件回复或者来电回复！也算是做个最后的结果处理，不论怎么样，我会默认为这篇文章已经发到你们投诉部就算是到了你们安总那边，并且安先生拜读过了。因为我多次电话要求和你们安总谈谈这件事，但是你们都给推脱，如果你们对此事能够负有法律责任，那么请你们继续拦截，不要让你们安总看到这个文章。但是我想以后一定有别的途径看到这个文章。 举例来说：如果你上班迟到了2分钟，扣你一天工资，甚至是一个月的薪水，你认为合理吗？而这2分钟的处罚措施并没有在员工细则上告知。最后的结果就是辛苦了一个月，一分钱都没有，认为这样的事你们能接受吗？给你的答案就是因为你没有按着规定的时间上班！这不是很荒唐吗？ 希望你们慎重处理此事！ 祝 好，工作愉快！ ------一个代理商的感言！ 回应： 因为气愤，因为无奈，因为可笑，因为荒唐，因为无诚信可言，所以我不再跟你们合作下去，至于我已经消费了客户订单，我要求退订单，被你们拒绝，然后我要求退后台的多余款项，你们开始说一个月内给我退，一个月后，说还需要半个月，然后说还差700多元的发票，你们要求我给你们把那去年开出的发票在给你们邮递回去（去年的发票都在客户哪里，要回来这现实吗？），才肯办理。要么只能退那2100没有开发票的款项，并且还需要另走手续流程。大概又是半个月时间，我说那700多的发票税款算我的，从里面扣就是了，你们的员工说这是财务说的不行。真是荒唐！对贵公司的这种种做法说辞，我真的很无语，多次让对方告知老板的电话。我想老板应该更明白其中的厉害关系。可是就是不知道，后来我自己查到。 从4月份跟进客户要求续费------5月初洽谈好折扣和合同打款事宜-----6月10号款到----联系北京分公司阳光互连一直没有结果推脱-----------6月22号顾客直接打总部电话才拿到后台管理权限-------6月20号左右投诉，随后分公司告知无能为力返款因为延迟------随后后台客户信息全部被转移走------跟总部要说法无果直到7月14号无奈提出退款不在合作-----7月24号办理一切手续上报，承诺一个月后给退款------8月24号，说还需要半个月的时间-----8月25日，被告知要退还开出的700多元发票，不退还不给退---------9月初投诉，结果一样，只能退2100元，另外需要发票才给退（我说出税点，他们也不退，这是规定）------给安总电话------这一切待处理。。。。。。（最后的的结果，就是上海有孚网络科技有限公司，阳光互连，把我那顾客偷走，严重伤害代理商的心，另外只退了2100元，另外700多元还在后台，代理级别是核心代理商）上海有孚计算机网络有限公司,阳光互联,我伤不起！！！我走！ 一代才子，没想到。。。 安柯1993年西安交通大学工程专业毕业，先后从事研发工程师、房地产销售经理、投资顾问、亿唐信息技术高级经理，1999年创办上海有孚计算机网络有限公司 上海有孚计算机网络有限公司地址:上海市嘉定区安亭镇墨玉路１８５号,联系人:安柯,联系电话:13601969618 (责任编辑：admin) |
